Categoría: comportamiento del consumidor
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El concepto de nudge, para cuya traducción prefiero el término “pulsión”, surge de la economía conductual gracias a Richard H. Thaler y Cass R. Sunstein, quienes lo definieron como cualquier elemento de la “arquitectura del comportamiento” capaz de influir de manera predecible en el comportamiento de las personas, sin coartar la voluntad ni alterar de…
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La comunicación empresarial, en su concepción más simple, tiene los objetivos de informar, persuadir, configurar la percepción, motivar el acto de compra, modificar la conducta del individuo. No se puede entender la acción del consumidor si se miran, solamente, las cuotas de mercado y las ratios de conversión de ventas. En su lugar, se debe…
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La comunicación digital, con su omnipresencia y automatización, a menudo crea una distancia impersonal entre marcas y consumidores. El contacto humano, la personalización de productos y servicios, se ha convertido en una ventaja competitiva que a las grandes marcas multinacionales les cuesta igualar. A la pequeña y mediana empresa, que apuesta “el todo por el…
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La formidable complejidad del comportamiento humano, hace que el estudio de la psicología del consumidor sea una tarea apasionante y sin fin. Para entender el comportamiento del consumidor debemos adentrarnos en los dominios de la sociología, la economía, la antropología, la psicología de las decisiones y la neurociencia. Es posible entender las predisposiciones de compra,…
Ingeniería del Mensaje Comercial 