Categoría: estrategia
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El concepto de nudge, para cuya traducción prefiero el término “pulsión”, surge de la economía conductual gracias a Richard H. Thaler y Cass R. Sunstein, quienes lo definieron como cualquier elemento de la “arquitectura del comportamiento” capaz de influir de manera predecible en el comportamiento de las personas, sin coartar la voluntad ni alterar de…
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La percepción de calidad es el punto clave sobre el cual deben apoyarse las decisiones de aumentar o reducir el precio de un producto o servicio. La forma en que los precios orientan las decisiones de compra es una amplia rama de estudios. En general, los productos deben presentarse con una buena relación “calidad-precio” para…
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La identidad de marca suele entenderse como un conjunto de elementos visuales: un logo, una paleta de colores, un tono de voz. Pero en realidad, la identidad es algo mucho más profundo. La identidad de marca es la cultura corporativa hecha visible. No son dos conceptos separados, sino dos caras de la misma moneda. La…
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Branding son todas las acciones orientadas a gestionar una marca comercial o personal. Es el compendio de estrategias, acciones online, offline, sistemas de comunicación, identidad corporativa, servicio al cliente, relaciones públicas y gestión de cada punto de contacto con el cliente, para realzar la marca y ganar competitividad dentro del mercado. Mucho se ha hablado…
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La comunicación empresarial, en su concepción más simple, tiene los objetivos de informar, persuadir, configurar la percepción, motivar el acto de compra, modificar la conducta del individuo. No se puede entender la acción del consumidor si se miran, solamente, las cuotas de mercado y las ratios de conversión de ventas. En su lugar, se debe…
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En el mundo empresarial actual, dominado por métricas de rendimiento y objetivos de ventas, es fácil caer en una visión reducida del término “cliente”. Tradicionalmente, llamamos cliente a todo aquel que adquiere nuestros productos o servicios y, por ende, sostiene financieramente nuestra operación. Sin embargo, esta mirada es incompleta. Las empresas modernas interactúan con múltiples…
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Su reputación, la de su marca o empresa, puede llegar a ser la ventaja competitiva más importante que pueda desarrollar. Esta idea que pretende ofrecer a los líderes de las empresas una alternativa para mejorar el sistema de economía de mercado, corregir sus deficiencias y malas prácticas que nos han llevado a la crisis actual.…
Ingeniería del Mensaje Comercial 